Escrito por Curso in-Company
El Arte del Servicio y Atención al Cliente No basta con atender… hay que dejar huella.
Inspiración, técnicas y actitudes para transformar la experiencia de tus clientes.
Porque la excelencia no se improvisa… ¡se entrena!
¿Te has preguntado por qué algunas marcas enamoran a sus clientes y otras simplemente… los atienden?
Este curso presencial no es una clase más: es una experiencia transformadora para equipos que buscan ir más allá del “¿en qué puedo ayudarle?” y convertirse en verdaderos embajadores de su empresa.
¿A quién va dirigido?
A todo el personal que tiene contacto directo o indirecto con clientes:
✅ Equipos de ventas y atención al cliente
✅ Personal de recepción y caja
✅ Encargados de área, supervisores y mandos medios
✅ Cualquier colaborador que quiera aprender a brindar un servicio con excelencia
¿Qué aprenderás?
✅ Cómo crear momentos WOW en cada interacción
✅ Técnicas para manejar clientes difíciles con empatía y firmeza
✅ Claves para comunicar con calidez, incluso en los días difíciles
✅ El poder de la actitud: cómo motivarte para motivar al cliente
✅ Estrategias prácticas para fidelizar clientes desde el primer contacto
Curso 100% personalizable según tu rubro✨
Sabemos que no es lo mismo atender en una clínica que en un hotel, ni vender en una farmacia que en un concesionario. Por eso, adaptamos los ejemplos, casos prácticos y simulaciones al contexto real de tu empresa, para que cada participante se sienta identificado y pueda aplicar lo aprendido desde su realidad laboral.
Metodología vivencial, práctica y 100% aplicable
Olvídate de la teoría aburrida. Este curso se vive, se siente y se transforma en acción:
- Workbooks para desarrollar durante el curso o taller.
- Juegos de rol, dinámicas de grupo, casos reales y reflexión guiada.
- Ejercicios para cambiar creencias limitantes sobre el servicio.
- Herramientas para aplicar al día siguiente con resultados visibles.
- Guias y manuales prácticos para cada participante.
- Acceso a certificación QR PRESTIGE™ (online)
- Diplomas personalizados con su marca.
Duración y modalidad
- Presencial, en tus instalaciones o en lugar a convenir.
- 4 u 8 horas intensivas, según la necesidad del grupo.
- Grupos desde 10 a 40 personas o más, si se cuenta con salón y equipo audiovisual.
¿Por qué ofrecer este curso a tu equipo?
Porque el servicio no es un área:
es una actitud que impacta ventas, reputación y fidelización.
Capacitar a tu equipo en el arte de servir es una inversión que se nota en cada cliente que vuelve.
QR PRESTIGE™
El sello que valida, distingue y protege tu aprendizaje.
En MBAcademy, cada curso que completas deja una huella, no solo en tu desarrollo, sino también en tu historial profesional. Por eso, hemos creado QR PRESTIGE™, nuestro sello oficial de autenticidad y verificación digital.
Este distintivo aparece en todos nuestros certificados y permite que cualquier persona —empleador, cliente o institución— pueda verificar su validez escaneando el código QR. Cada escaneo lleva directamente a nuestra plataforma, donde se puede comprobar la autenticidad del certificado, la identidad del participante y los detalles del curso completado.
Con QR PRESTIGE™, tu formación habla por ti.
Porque aprender está bien… pero certificarlo con respaldo real, es otro nivel.
¿Por qué es importante?
✅ Credibilidad instantánea: refuerza la confianza de empresas, aliados o reclutadores.
✅ Prevención de falsificaciones: cada certificado está vinculado a una base de datos segura.
✅ Status y prestigio: tu formación queda respaldada por un sello con identidad visual sólida y corporativa.
✅ Acceso rápido y moderno: ideal para incluir en portafolios digitales, LinkedIn o al postularte a oportunidades profesionales.
¿Cómo obtener este certificado?
Hay dos maneras de obtener una certificación QR PRESTIGE™:
- Suscripción online:
Los alumnos que completen la versión de esta certificación online con una calificación mínima de 70% obtendrán automáticamente su certificado digital verificable con nuestro sello QR PRESTIGE™. - Taller presencial con certificación digital:
Los participantes de grupos de empresas que reciban el taller intensivo presencial de 4 o 8 horas de este curso, tendrán acceso a la versión online para poder aplicar todas las lecciones, ejercicios y evaluaciones y así obtener su certificación QR PRESTIGE™.
De esta manera, garantizamos que todos los participantes —tanto en la modalidad presencial como online— no solo vivan una experiencia formativa de alto nivel, sino que además cuenten con un certificado verificable y prestigioso, que respalde de forma transparente y confiable su aprendizaje.
QR PRESTIGE™ no es solo un reconocimiento, es una marca de excelencia.
Clientes satisfechos Marcas que han confiado en nuestros servicios
¡Presenciales u online!
Marcas y organizaciones reconocidas han confiado en nuestros servicios de formación para desarrollar e impulsar su crecimiento a través de la formación continua de sus equipos de trabajo.
