Escrito por Curso in-Company
El Arte del Servicio y AtenciĆ³n al Cliente No basta con atenderā¦ hay que dejar huella.
InspiraciĆ³n, tĆ©cnicas y actitudes para transformar la experiencia de tus clientes.
Porque la excelencia no se improvisa… Ā”se entrena!
ĀæTe has preguntado por quĆ© algunas marcas enamoran a sus clientes y otras simplemente… los atienden?
Este curso presencial no es una clase mĆ”s: es una experiencia transformadora para equipos que buscan ir mĆ”s allĆ” del āĀæen quĆ© puedo ayudarle?ā y convertirse en verdaderos embajadores de su empresa.
ĀæA quiĆ©n va dirigido?
A todo el personal que tiene contacto directo o indirecto con clientes:
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Equipos de ventas y atenciĆ³n al cliente
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Personal de recepciĆ³n y caja
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Encargados de Ɣrea, supervisores y mandos medios
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Cualquier colaborador que quiera aprender a brindar un servicio con excelencia
ĀæQuĆ© aprenderĆ”s?
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CĆ³mo crear momentos WOW en cada interacciĆ³n
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TĆ©cnicas para manejar clientes difĆciles con empatĆa y firmeza
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Claves para comunicar con calidez, incluso en los dĆas difĆciles
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El poder de la actitud: cĆ³mo motivarte para motivar al cliente
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Estrategias prƔcticas para fidelizar clientes desde el primer contacto
Curso 100% personalizable segĆŗn tu rubroāØ
Sabemos que no es lo mismo atender en una clĆnica que en un hotel, ni vender en una farmacia que en un concesionario. Por eso, adaptamos los ejemplos, casos prĆ”cticos y simulaciones al contexto real de tu empresa, para que cada participante se sienta identificado y pueda aplicar lo aprendido desde su realidad laboral.
MetodologĆa vivencial, prĆ”ctica y 100% aplicable
OlvĆdate de la teorĆa aburrida. Este curso se vive, se siente y se transforma en acciĆ³n:
- Workbooks para desarrollar durante el curso o taller.
- Juegos de rol, dinĆ”micas de grupo, casos reales y reflexiĆ³n guiada.
- Ejercicios para cambiar creencias limitantes sobre el servicio.
- Herramientas para aplicar al dĆa siguiente con resultados visibles.
- Guias y manuales prƔcticos para cada participante.
- Acceso a certificaciĆ³n QR PRESTIGEā¢Ā (online)
- Diplomas personalizados con su marca.
DuraciĆ³n y modalidad
- Presencial, en tus instalaciones o en lugar a convenir.
- 4 u 8 horas intensivas, segĆŗn la necesidad del grupo.
- Grupos desde 10 a 40 personas o mĆ”s, si se cuenta con salĆ³n y equipo audiovisual.
ĀæPor quĆ© ofrecer este curso a tu equipo?
Porque el servicio no es un Ɣrea:
es una actitud que impacta ventas, reputaciĆ³n y fidelizaciĆ³n.
Capacitar a tu equipo en el arte de servir es una inversiĆ³n que se nota en cada cliente que vuelve.
QR PRESTIGEā¢
El sello que valida, distingue y protege tu aprendizaje.
En MBAcademy, cada curso que completas deja una huella, no solo en tu desarrollo, sino tambiĆ©n en tu historial profesional. Por eso, hemos creado QR PRESTIGEā¢, nuestro sello oficial de autenticidad y verificaciĆ³n digital.
Este distintivo aparece en todos nuestros certificados y permite que cualquier persona āempleador, cliente o instituciĆ³nā pueda verificar su validez escaneando el cĆ³digo QR. Cada escaneo lleva directamente a nuestra plataforma, donde se puede comprobar la autenticidad del certificado, la identidad del participante y los detalles del curso completado.
Con QR PRESTIGEā¢, tu formaciĆ³n habla por ti.
Porque aprender estĆ” bienā¦ pero certificarlo con respaldo real, es otro nivel.
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ĀæPor quĆ© es importante?
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Credibilidad instantƔnea: refuerza la confianza de empresas, aliados o reclutadores.
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PrevenciĆ³n de falsificaciones: cada certificado estĆ” vinculado a una base de datos segura.
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Status y prestigio: tu formaciĆ³n queda respaldada por un sello con identidad visual sĆ³lida y corporativa.
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Acceso rƔpido y moderno: ideal para incluir en portafolios digitales, LinkedIn o al postularte a oportunidades profesionales.
ĀæCĆ³mo obtener este certificado?
Hay dos maneras de obtener una certificaciĆ³n QR PRESTIGEā¢:
- SuscripciĆ³n online:
Los alumnos que completen la versiĆ³n de esta certificaciĆ³n online con una calificaciĆ³n mĆnima de 70% obtendrĆ”n automĆ”ticamente su certificado digital verificable con nuestro sello QR PRESTIGEā¢. - Taller presencial con certificaciĆ³n digital:
Los participantes de grupos de empresas que reciban el taller intensivo presencial de 4 o 8 horas de este curso, tendrĆ”n acceso a la versiĆ³n online para poder aplicar todas las lecciones, ejercicios y evaluaciones y asĆ obtener su certificaciĆ³n QR PRESTIGEā¢.
De esta manera, garantizamos que todos los participantes ātanto en la modalidad presencial como onlineā no solo vivan una experiencia formativa de alto nivel, sino que ademĆ”s cuenten con un certificado verificable y prestigioso, que respalde de forma transparente y confiable su aprendizaje.
QR PRESTIGEā¢ no es solo un reconocimiento, es una marca de excelencia.
Clientes satisfechos Marcas que han confiado en nuestros cursos
FormaciĆ³n de calidad
Marcas y organizaciones reconocidas han confiado en nuestros programas de formaciĆ³n profesional para desarrollar e impulsar su crecimiento a travĆ©s de la formaciĆ³n continua de sus equipos de trabajo.
