
Acerca de este curso
Desde los fundamentos de una atención al cliente excepcional hasta los detalles que marcan la diferencia, este curso proporciona herramientas prÔcticas y conocimientos clave para convertir el servicio al cliente en una ventaja competitiva. Sumérgete en el fascinante mundo del servicio y atención al cliente con nuestro curso online diseñado para aquellos que desean destacarse en la industria del servicio, este programa te brindarÔ las habilidades y estrategias necesarias para ofrecer experiencias excepcionales a tus clientes.
Desde la comunicación efectiva hasta la resolución de problemas con empatĆa, explorarĆ”s las tĆ©cnicas clave para crear relaciones sólidas y duraderas con quienes confĆan en tus servicios. Con contenido interactivo, casos de estudio y ejercicios prĆ”cticos, este curso te equiparĆ” con las herramientas imprescindibles para sobresalir en un mercado competitivo, donde la excelencia en el servicio es la clave para el Ć©xito empresarial.
Contenido del curso
El Arte del Servicio y Atención al Cliente
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DĆa 1: Fundamentos de Servicio y Atención al Cliente
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DĆa 2: Cómo y cuĆ”ndo nos evalĆŗan los clientes.
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DĆa 3: El trato personal y como gestionar clientes difĆciles.
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