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Curso in-Company El Arte del Servicio y Atención al Cliente No basta con atender… hay que dejar huella. Inspiración, técnicas y actitudes para transformar la experiencia de tus clientes. Porque la excelencia no se improvisa… ¡se entrena! ¿Te has preguntado por qué algunas marcas enamoran a sus clientes y otras simplemente… los atienden? Este curso […]
Curso in-Company Dirección de personas y liderazgo organizacional Formando los gerentes-líderes que su organización necesita. Los Gerentes-Líderes inspiran, movilizan equipos y generan cambios reales. ¡Porque dirigir con propósito marca la diferencia! Este curso está diseñado para profesionales que buscan desarrollar habilidades efectivas en la gestión y liderazgo de equipos dentro de una organización. A través […]
Curso in-Company El ABC de la Venta Exitosa Cómo convertir cada contacto en una oportunidad. Técnicas, habilidades y actitudes para convertir cada contacto en una oportunidad. Porque el cliente no busca que le vendan… busca confiar. ¿Te imaginas que tus vendedores no solo ofrezcan productos, sino que generen confianza desde el primer contacto?Este curso presencial […]
¿Te ha pasado que das una instrucción clara, pero el equipo no responde como esperabas? ¿O que sientes que, aunque te obedecen, lo hacen por inercia y no con compromiso real? Ahí es donde se marca la línea entre mandar y liderar. El jefe que ordena y el líder que influye Dar órdenes es fácil. […]
Dicen que el cliente siempre tiene la razón… pero lo cierto es que muchos negocios ni siquiera escuchan bien lo que dice. La atención al cliente no se trata solo de ser “amable”. Se trata de comunicar de forma inteligente, conectar emocionalmente y resolver con actitud. Sin embargo, hay errores pequeños —a veces tan sutiles […]
¿Te ha pasado que ves a alguien cerrar ventas como si estuviera platicando con un amigo? Nada forzado, nada rebuscado. Y te preguntas: “¿Qué tiene esta persona que yo no?” La respuesta no está en el carisma, ni en fórmulas mágicas. La verdadera diferencia entre quienes venden con fluidez y quienes tropiezan con cada objeción […]